Guidning, kunskap och lösningar – när du behöver det
Vår support bygger på vägledning, utbildning och tillgänglig expertis. Vi stöttar våra kunder och partners genom tydlig dokumentation, planerade utbildningspass och strukturerad kommunikation.
Registrera supportärende →Vårt supportutbud
Sex tjänster som ger dig rätt stöd – från första projektstart till avancerad drift.
Guidning och partnerskap
Pre-sales support och teknisk guidning inför uppstart. Som ny partner får du tillgång till stöd från vårt team fram till första utbildningstillfället.
Onboarding: The Big Easy™
Vår onboardingprocess är framtagen för att ge er en trygg, effektiv och pedagogisk start: grundläggande installation, viktiga funktioner, anpassad konfiguration, integration och loggar.
Kompetenshöjning
Utbildningspass med metodisk introduktion till systemet, förståelse för produktens uppbyggnad och praktiska arbetssätt kopplade till verkliga scenarier.
Systemstöd & användarguider
Plattformen innehåller guider, instruktioner och förklarande material direkt i gränssnittet. Tydlig vägledning oavsett erfarenhet, kompletteras löpande.
Tekniskt säljstöd
Vid komplexa frågor och ärendeeskalering finns vårt tekniska team för stöd. Vi hjälper dig att hitta rätt väg framåt med teknik och affär.
Utredningsärenden
För frågeställningar som kräver djupare analys finns möjlighet att beställa ett utredningsärende. Hanteras som separat tjänst med definierade leveransformer.
Secure Remote Access
Vi erbjuder även ett tillval för Secure Remote Access, där fjärråtkomst till en anläggning kan ges under kontrollerade former. Denna lösning är inte en del av grundleveransen men kan implementeras enligt separat överenskommelse.
Kostnadsfria utbildningar för våra partners
Våra utbildningsprogram är framtagna utifrån verkliga behov och erfarenheter. Fokus ligger inte på teori, utan på att ge era medarbetare rätt verktyg för att lyckas – både tekniskt och affärsmässigt.
Utbildningen är uppdelad i två spår, med tre nivåer i varje:
Teknisk utbildning
- Basic – grunderna i plattformen
- Features – viktigaste funktionerna
- Integration – koppling till andra system
Försäljningsutbildning
- Grund – presentation av lösningen
- Affär – värdebaserade erbjudanden
- Relation – strategiska kundsamarbeten
Intresseanmälan
Vill du veta mer eller anmäla dig till nästa omgång?